Αν κάνεις τα βασικά πράγματα στα social media, όπως να ακούς τους πελάτες σου, να απαντάς στις ερωτήσεις τους ή να διαχειρίζεσαι σωστά τα όποια προβλήματα, είσαι ήδη μπροστά από τον ανταγωνισμός Όμως, αργά ή γρήγορα, οι ανταγωνιστές σου θα καταλάβουν τον τρόπο που λειτουργούν τα social media και θα σε προλάβουν.